Ограниченная пожизненная гарантия от Pura Stainless.
- На все бутылки Pura Stainless предоставляется ограниченная пожизненная гарантия от дефектов производителя в течение всего срока службы бутылки. Мы заменим любую бутылку с обнаруженными дефектами в рамках нормального и надлежащего использования.
- Ограниченная гарантия, предоставляемая Pura Stainless, распространяется только на производственные дефекты и не включает какие-либо повреждения или дефекты бутылок Pura Stainless, вызванные прямо или косвенно, любым из факторов: неправильное использование продукта; повреждение или дефект, вызванный чисткой, разборкой, изменениями; повреждение или дефект, вызванный или возникший в результате износа, неаккуратного и неправильного обращения, пожара или стихийных бедствий.
Перед подачей претензии по гарантии прочтите следующее:
Силиконовые компоненты:
- Соски, носики, соломинки и спортивные крышки подвержены износу и не покрываются нашей гарантией. Силикон по своей природе мягкий материал. По этой причине силиконовые компоненты Pura со временем изнашиваются и могут быть повреждены при жевании во время прорезывания зубов. Так же существуют дополнительные факторы, которые могут способствовать преждевременному износу силиконовых компонентов: жесткая вода, не натуральные агрессивные моющие средства для автоматических посудомоечных машин, антибактериальное мыло и многократная мойка в посудомоечной машине.
- Чтобы трубочка и носик прослужили дольше, мы рекомендуем забирать бутылочку у ребенка, когда он не пьет. Это предотвратит пассивное жевание носика или соломинки. Всегда проверяйте носик или соломинку перед каждым использованием. Порванные или сломанные насадки необходимо заменить. Рекомендуется заменять все силиконовые компоненты, которые попадают в рот ребенку, каждые 8–12 недель или при первых признаках повреждения.
- Разумеется, новые и неиспользованные силиконовые компоненты, имеющие дефект, всегда покрываются защитой. Отправьте претензию по гарантии в течение 2ух недель с момента получения заказа.
Деформированные или помятые бутылки:
- На этот тип повреждений гарантия не распространяется. Бутылки изготавливаются со стенкой 0,5 мм из нержавеющей стали. Это обеспечивает прочную и легкую конструкцию. Если бутылку уронить, когда она полная, это может вызвать вмятину и деформировать дно бутылки. Это не относится к недостаткам конструкции или дефекту.
- Так же важно соблюдать рекомендацию по температуре жидкости для одностенных (не термо) бутылок. Такие бутылки не предназначены для горячих жидкостей и деформированная бутылка в связи с несоблюдением этого условия так же не подходит под действие гарантии.
- Мы понимаем, что бутылки, которые неоднократно падали могут иметь деформированное дно и затруднять использование бутылки. Pura предлагает силиконовый бампер для бутылок, который подходит для детских бутылок объемом 150/255/325 мл. Бампер помогает бутылкам с вмятинами снова стоять ровно и в первую очередь предотвращает появление вмятин на бутылках. Силиконовые бамперы можно заказать на сайте www.purarussia.com.
Изменение цвета нержавеющей стали:
- Гарантия не распространяется на косметические повреждения бутылки. Рекомендуется тщательно протереть обесцвеченные бутылки. Большинство отложений от жесткой воды, других отложений или обесцвечивания (включая начало коррозии) можно устранить, замочив бутылку на ночь в столовом уксусе. В большинстве случаев обесцвечивание носит косметический характер и не влияет на работу бутылки.
Бутылки, поврежденные во время доставки:
- Если вы заказали бутылку на сайте www.purarussia.com и она была доставлена поврежденной, свяжитесь с нами. Если вы используете бутылку в течение длительного времени, ее нельзя вернуть или заменить из-за повреждений при транспортировке.
Замораживание бутылок из нержавеющей стали:
- Когда вода замерзает, она расширяется с такой силой, что может легко согнуть металл. Когда закрытую бутылку из нержавеющей стали помещают в морозильную камеру или надолго оставляют в месте с отрицательными температурами, дно бутылки "выскакивает", выступает или деформируется. Это может произойти, если, например, ваша бутылка остается в машине зимой, а температура опускается ниже 0 °. Деформация, вызванная замерзанием, приводит к аннулированию пожизненной гарантии.
- Бутылки с вакуумной изоляцией (термобутылки) никогда не следует помещать в морозильную камеру или оставлять в морозильных условиях, поскольку это может повредить вакуум между двумя слоями металла и значительно ухудшить изоляционные свойства бутылки. Замораживание аннулирует пожизненную гарантию.
- Отправляйте запросы на гарантийное обслуживание по адресу info@purarussia.com. Мы просим вас в письме описать проблему, как она возникла и сфотографировать изделие. В течение 5 рабочих дней вам будут предоставлены дальнейшие инструкции.
- Если вы не уверены, подходит ли ваша бутылка Pura Stainless для гарантийной замены, напишите нам по адресу info@purarussia.com, и мы будем рады помочь решить вашу проблему.