ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:
Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения.
Продукция бренда Pura относится к Перечню непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, расцветки или комплектации, если это товар надлежащего качества (Постановление правительства РФ от 19.01.1998 №55).
В исключительных случаях мы можем рассмотреть возврат или обмен товара надлежащего качества в случае, если сохранены его товарный вид (не нарушены пломбы, фабричные ярлыки, этикетки, полностью сохранена заводская упаковка).
При отказе Покупателя от заказанного Товара Покупатель осуществляет доставку возвращаемого Товара за свой счет и своими силами.
ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Покупателем/Получателем в момент доставки товара.
В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.
Покупатель/Получатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
При возврате товара ненадлежащего качества Вам возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается. Заявка на возврат товара ненадлежащего качества рассматривается в течение трех рабочих дней.
Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПРИ ВОЗВРАТЕ ТОВАРА:
Для того чтобы вернуть или обменять товар, пожалуйста, свяжитесь с нами по почте info@purarussia.com, сообщите номер заказа и причину возврата. Если вы получили товар ненадлежащего качества, необходимо предоставить фотографии/видео повреждений или дефектов.
После согласования всех деталей мы отправим вам новый товар или вернем оплаченную сумму. Возврат денежных средств осуществляется безналичным способом с помощью перевода на вашу банковскую карту в течение 2-3 рабочих дней после того, как товар поступит на наш склад.
Остались вопросы? Напишите нам в чат или на почту: info@purarussia.com.
